Analista de Suporte Marketplace (Pleno) - Híbrido após 3 meses | Rio do Sul/SC

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no módulo Marketplace, apoiando clientes na manutenção e otimização dos anúncios enviados aos marketplaces. O trabalho é presencial em Rio do Sul/SC e, após 3 meses, pode evoluir para modelo híbrido conforme avaliação de meritocracia.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes na gestão e otimização de anúncios nos marketplaces
• Identificar falhas no envio e garantir a correta publicação dos produtos
• Analisar logs de erro e requisições de API para diagnosticar problemas e propor correções
• Orientar clientes com boas práticas para uma operação mais eficiente dos anúncios
• Monitorar a comunicação entre a plataforma Magazord e marketplaces parceiros, buscando inconsistências
• Testar e validar novas funcionalidades do módulo Marketplace
• Atuar junto às equipes de Desenvolvimento, Suporte e Implantação para manter o módulo atualizado
• Fornecer feedback técnico sobre demandas recorrentes para evolução da plataforma

Requisitos

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Disponibilidade para viagens pontuais
• Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe
• Habilidade analítica para identificar e corrigir erros no envio de anúncios
• Capacidade de interpretar logs de erro na comunicação entre marketplaces e ERP
• Conhecimento para orientar clientes e solucionar problemas com clareza

Beneficios

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia (cartão Swile)
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50%)
• Convênio odontológico
• GoGood com pronto atendimento ilimitado e sessões com nutricionista e especialistas
• Horário flexível + banco de horas
• Day off no mês do aniversário
• Treinamentos contínuos e trilha clara de crescimento