Atividades de um Analista de Relacionamento Médico envolvem fazer a ponte entre a instituição de saúde (hospital, operadora, laboratório ou indústria) e o corpo clínico.
O foco principal é atrair, fidelizar e engajar os médicos , garantindo que eles utilizem os serviços da empresa e tenham suas demandas atendidas.
- As responsabilidades são divididas em quatro pilares principais:
- Visitação médica: Realizar visitas periódicas a consultórios, clínicas e hospitais para apresentar novos serviços, tecnologias e protocolos.
- Canal de atendimento: Atuar como o ponto focal do médico para resolver problemas operacionais, dúvidas sobre faturamento, credenciamento ou liberação de procedimentos.
- Retenção de profissionais: Identificar motivos de insatisfação e propor soluções para evitar que o médico migre para a concorrência.
ealizadas):
Acompanhar e analisar indicadores do setor, incluindo NPS e
- indicadores operacionais;
- Realizar acompanhamento e gestão das agendas médicas, incluindo abertura, bloqueios e ajustes;
- Acompanhar os repasses médicos, identificando inconsistências e apoiando nas tratativas;
Realizar atendimento e acompanhamento das demandas do corpo clínico, garantindo retorno e resolução dentro
- dos prazos;
- Apoiar a equipe nas rotinas operacionais e processos do setor;
- Elaborar relatórios, controles e análises para acompanhamento dos resultados;
- Identificar oportunidades e apoiar na melhoria dos processos;
- Realizar interface com as áreas internas, garantindo alinhamento e fluxo adequado das informações;
- Acompanhar planos de ação, prazos e demandas sob sua responsabilidade;
Desejável experiência em rotinas administrativas, controle de documentos, planilhas e
acompanhamento de processos. Conhecimento de Excel, Word, Power
Point e ferramentas do Microsoft 365.
Experiência anterior na área de Relacionamento médico será considerada diferencial, não sendo obrigatória.
