Skills
Relacionamento com clientes
CRM (ex.: Salesforce)
Gestão de demandas e acompanhamento
Sobre a Vaga
Na Saque, buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Relacionamento Comercial I, apoiando a gestão do relacionamento com clientes e parceiros. Você vai contribuir com atendimento, acompanhamento de demandas, organização de informações e suporte às rotinas do time Comercial em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
Responsabilidades
- Acompanhar a carteira de clientes com contatos ativos, consultas em sistemas e atualização de registros
- Receber, direcionar e acompanhar demandas de clientes e parceiros pelos canais corporativos, seguindo os fluxos internos
- Monitorar pendências operacionais relacionadas aos clientes e acionar as áreas responsáveis quando necessário
- Registrar interações, tratativas, acordos e encaminhamentos no sistema de gestão comercial/CRM
- Organizar dados de clientes, contratos, oportunidades e pendências para garantir confiabilidade das informações
- Apoyar a elaboração de relatórios e apresentações de acompanhamento comercial
- Identificar sinais iniciais de insatisfação ou risco no relacionamento e reportar ao responsável pela carteira
- Acompanhar solicitações ligadas à experiência do cliente, verificando retornos das áreas envolvidas
- Dar suporte às rotinas de governança de informações comerciais e manutenção do histórico de relacionamento
Requisitos
- Vivência inicial em áreas comerciais, atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial, customer success, backoffice comercial ou funções correlatas
- Experiência com organização de informações, acompanhamento de demandas e interação com clientes internos e externos
- Conhecimento de rotinas administrativas/comerciais e registro de informações em sistemas
- Desejável: noções de CRM, como Salesforce ou ferramenta similar
- Desejável: experiência com indicadores, relatórios e controles comerciais
- Desejável: atuação em empresas com interface entre Comercial, Operações, Atendimento e áreas de suporte
Beneficios
- Ambiente inclusivo e seguro, com foco em pessoas
- Oportunidade de aprendizado contínuo e cultura colaborativa
- Atuação próxima de clientes e de diversas áreas internas (Comercial, Operações, Marketing, Produtos, Analytics e mais)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: saqueepague.gupy.io.
Saiba como funciona.