Analista de Relacionamento com o Cliente Junior (CX) - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior . #VemProBTB

Responsabilidades

• Interface das informações dos produtos Financiamento/Consórcio/Seguros com o Fornecedor;
• Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB (Nível de Serviço, Abandono, TMA,etc);
• Acompanhamento e emissão de Relatórios de Indicadores;
• Elaborar apresentações e treinamentos;
• Atualizar scripts e manual de procedimentos;
• Elaboração de apresentação Power
• Point e análise de KPIs;
• Monitorias dos KPIS acordados junto ao fornecedor.

• Requisitos Obrigatórios:
• Formação superior completa;
• Experiência comprovada na área de Relacionamento com o Cliente;
• Necessário ter atuado em alguns dos segmentos Financiamento, Consórcio ou Seguros (Contemplação, Reativação de Cotas, Cobrança de Parcelas, Retenção, Endossos, entre outros);
• Conhecimento nos sistemas Salesforce, Quiver e Newcon;
• Conhecimento avançado de Excel e Power BI.

Diferenciais:

• Inglês intermediário.

Benefícios

• Tíquete refeição.
• Tíquete alimentação.
• Previdência Privada.
• Seguro de vida.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• PLR.
• Dress code casual.
• Day-off no mês do Aniversário.
• Vale-transporte ou Estacionamento.
• Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
• Wellhub (Gympass).
• Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.

Localização: Berrini/SP - Regime híbrido (3x presencial e 2x Home Office)

Possuir disponibilidade para atuar alguns dias presencias junto ao fornecedor de atendimento em Santo Amaro.