Analista de Pós Vendas (Customer Success) | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Pós-Vendas (Customer Success) em Indaiatuba/SP, presencialmente. Você será o principal elo entre nossos clientes, a equipe comercial e o time de operações, garantindo um atendimento consultivo, acompanhando demandas de ponta a ponta e resolvendo ocorrências de forma ágil.

Responsabilidades

• Centralizar o contato entre clientes, time comercial e operações, facilitando o fluxo de informações.
• Entender as necessidades dos clientes de locação e seminovos, oferecendo suporte técnico e comercial.
• Monitorar o status de entregas, contratos e solicitações de assistência técnica em andamento.
• Atuar com agilidade na solução de problemas, reclamações ou desvios contratuais, revertendo situações críticas.
• Desenvolver relacionamento de longo prazo focado em retenção (Customer Success).

Requisitos

• Disponibilidade para atuar em Indaiatuba/SP.
• Sólida experiência e conhecimento em máquinas e equipamentos pesados (linha amarela, verde e branca).
• Vivência prévia em pós-vendas, customer success ou atendimento ao cliente nos segmentos de locação ou venda de ativos.
• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Comunicação assertiva, forte capacidade de negociação e resolução de conflitos sob pressão.

Beneficios

• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
• Vale Refeição/Alimentação: benefício flexível de R$ 40,81 por dia.
• Assistência Médica (Unimed, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para o colaborador).
• Assistência Odontológica (Plano Uniodonto sem custo para o colaborador).
• Seguro de Vida 100% custeado pela empresa.
• Wellhub (Antigo Gympass).
• Parceria com duas faculdades.
• MCR (Máquina de Compartilhar Resultado) anual (bônus).