Analista de Planejamento Pleno (Inteligência Comercial)

Missão do Cargo:

Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.

Responsabilidades e atribuições

Principais

Responsabilidades

• Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings;
• Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases;
• Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing;
• Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão;
• Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais;
• Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão;
• Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Formação

• Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial;
• Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem;
• Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados;
• Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais;
• Excel avançado;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem;
• Experiência com automação de processos e integrações via APIs;
• Vivência com higienização e enriquecimento de leads;
• Conhecimento do mercado de crédito consignado;
• Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão;
• Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.

Informações adicionais

Benefícios

• 🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;
• 🛒 Cesta Auxílio;
• 🏥 Plano de Saúde – Unimed;
• 🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;
• 🏖️ Day Off de aniversário;
• 🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;
• 🧸 Auxílio-Creche;
• 🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;
• 🏆 Participação de Lucros e Resultados.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.