Skills
insights de CX
métricas e KPIs
dashboards e relatórios
Sobre a Vaga
Na Flash, você vai atuar para transformar dados de experiência do cliente (CX) em insights acionáveis. A missão é apoiar melhorias contínuas e ajudar a construir uma jornada de atendimento mais eficiente, humana e consistente para nossos clientes.
O time trabalha com o conceito de “Efeito Flamingo”, onde cada análise e evolução contribui para impactar a rotina de empresas e pessoas.
Responsabilidades
- Monitorar indicadores de performance de CX e acompanhar tendências de comportamento
- Consolidar dados e produzir análises para apoiar decisões do time
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios de acompanhamento
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor planos de ação
- Colaborar com áreas internas para traduzir insights em iniciativas práticas
Requisitos
- Experiência em análises de dados voltadas para experiência do cliente (CX)
- Conhecimento em indicadores e métricas de performance
- Vivência com construção de relatórios/dashboards
- Boa comunicação para explicar resultados e recomendações
Beneficios
- Ambiente de trabalho colaborativo e orientado a impacto
- Cultura de inovação e aprendizado contínuo
- Atuação em um ecossistema de soluções para RH e financeiro
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.