O que esta vaga pede
Integração e homologação de APIs
Atendimento ao cliente multicanal
JavaScript Object Notation (JSON)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos buscando um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe como Analista de Operações de Produtos com foco em integração e homologação de produtos e serviços financeiros.
Nesse papel, você será responsável por garantir que associados, desenvolvedores e colaboradores tenham interações excepcionais ao utilizar nossas APIs e soluções, contribuindo diretamente para o sucesso dos negócios da empresa.
Responsabilidades
- Realizar homologações e integrações de produtos e APIs disponíveis para nossos associados, assegurando que atendam aos requisitos de qualidade e funcionalidade
- Colaborar com o Gerente de Negócios para entender as necessidades dos associados e auxiliar na identificação de oportunidades de negócios relacionadas a integrações tecnológicas
- Fornecer suporte técnico e orientação aos associados e seus desenvolvedores durante o processo de integração, garantindo uma experiência tranquila e eficaz sobre produtos relacionados a APIs e remessa de arquivos
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento e Produto para comunicar feedback dos associados e contribuir para melhorias contínuas das soluções
- Buscar oportunidades contínuas de melhorias em processos e fluxos de trabalho da equipe
- Fornecer suporte através dos canais de comunicação (e-mail, telefone, whatsapp) de forma assertiva e cordial
Requisitos
- Ensino Superior completo em área de tecnologia e/ou Administração e afins
- Pós-graduação/especialização preferencialmente em um contexto de tecnologia e de relacionamento é um diferencial
- Desejável experiência em atendimento ao cliente
- Capacidade analítica
- Expertise com multicanalidade e excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Proatividade e postura protagonista - capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma
- Desejável conhecimento em JavaScript Object Notation (JSON) é um diferencial
- Familiaridade com arquivos de remessa bancária será um diferencial
Beneficios
- 14º e 15º salários fixos
- Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
- Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
- Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
- Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
- Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
- Seguro de vida
- Previdência Privada até 8% do salário
- Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
- Carga horária de 40h semanais – utilizando sistema de banco de horas
- Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (sicredi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.