O que esta vaga pede
análise de informações
atendimento ao cliente
Excel intermediário
CRM
comunicação
Ver se você combina
Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com olhar para o cliente, que acompanhe sua jornada desde o onboarding, identifique oportunidades de melhoria e contribua para tornar nossos processos e experiências cada vez melhores.
Se você gosta de analisar informações, identificar gargalos, propor soluções e atuar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você!
No dia a dia, você irá:
- Acompanhar a jornada dos clientes durante os primeiros 60 dias;
- Conduzir alinhamentos e orientar clientes sobre processos, etapas e prazos;
- Identificar gargalos, causas e oportunidades de melhoria nos processos;
- Criar cronogramas, apresentações e planos de ação;
- Acompanhar a execução dos planos de ação e os resultados das melhorias implementadas;
- Atuar em parceria com diferentes áreas na resolução de demandas e situações críticas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
O que buscamos?
- Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou acompanhamento de processos;
- Experiência com reuniões remotas, treinamentos remotos e resolução de situações críticas;
- Perfil comunicativo, organizado e orientado para melhoria contínua;
- Boa comunicação e facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas;
- Conhecimento em Excel intermediário;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ;
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência com onboarding ou implantação de clientes;
- Vivência em Customer Success ou Customer Experience;
- Experiência com indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
- Experiência com Retenção/ouvidoria;
- Experiência em empresas de serviços, tecnologia ou contabilidade;
- Noções de rotinas contábeis serão um diferencial.
Benefícios:
- Vale - Refeição sem desconto - Cartão de Benefícios Caju ;
- Vale - Transporte em dinheiro e sem desconto - Para você usar do seu jeito;
- Plano de Saúde Unimed – 50% pago pela Senhor Contábil;
- Plano Odontológico SulAmérica - Tudo que você precisa para deixar sua saúde bucal em dia
- Folga Aniversário – Seu dia. Sua folga;
- Wellhub – Acesso a academias e plataformas de bem-estar;
- Convênio Farmácia - Desconto em medicamentos genéricos e originais;
- Conexa Saúde - Telemedicina e Telepsicologia grátis;
- Descontos especiais - Parcerias com instituições de ensino para você investir no seu desenvolvimento acadêmico;
- Frutas e sucos - Fornecimento diário de frutas e sucos promovendo hábitos alimentares saudáveis;
- Refrigerantes - Disponibilizamos refrigerantes para o seu almoço, lanche ou momentos de descontração;
- Convênio Sesc - Opções de lazer e cultura para você e sua família;
- Programa Indique e Ganhe: sua indicação pode trazer um novo talento para a equipe e uma recompensa pra você!
Horário de trabalho: segunda a quinta das 08h às 18h e na sexta das 08h às 17h.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
