Analista de Logística Jr. - Ciclo do Pedido

Responsável por analisar e revisar processos logísticos com ênfase na identificação e correção de valores estornados indevidamente, garantindo a recuperação dos valores ou a recuperação do bem. - Monitorar relatórios de pedidos e reembolsos; - Cruzar dados de pedidos, notas fiscais, tickets, devoluções e pagamentos para identificação de inconsistências; - Gerenciar e atualizar diariamente planilha com todos os pedidos localizados e tratados; - Gerenciar e atualizar diariamente planilha com pedidos já cancelados que não devem seguir para embarque; - Acompanhar os pedidos até a recuperação dos valores/bens ou encaminhamento para assessoria externa; - Investigar os motivos que levaram às devoluções indevidas; - Classificar os tipos de erro conforme frequência e impacto financeiro; - Contatar clientes de forma clara e profissional para negociação da devolução de valores; - Registrar acordos firmados e acompanhar o retorno dos valores até a conclusão; - Trabalhar em conjunto com o time financeiro para validação de valores e definição das formas de cobrança; - Gerir indicadores de performance relacionados à recuperação de valores; - Apresentar resultados e indicadores em reuniões periódicas com gestores.