Analista de Implantação Pleno (CSI)

SOMOS A ZIG 💙

Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

• Mas afinal, o que é ser Zig?
• Construímos histórias para nos orgulharmos!
• Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
• Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

• Não nos falta compromisso!
• O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
• Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

• Damos o nosso melhor em tudo!
• Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
• A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

• Ser Zig é coisa de outro mundo!
• As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
• Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
• Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerZigger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!

Sobre o papel

Buscamos um(a) Analista de Implantação (CSI), que será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, garantindo a correta implantação dos produtos e serviços, acompanhando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de melhoria.

Responsabilidades e atribuições

• Atuação no onboarding in loco;
• Garantir a implantação do produto no cliente;
• Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
• Reforçar a relação entre cliente e suporte;
• Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
• Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
• Habilidades em promover upsell e cross-sell;
• Conhecer monitoramento de KPIs;
• Afinidade com tecnologias;
• Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
• Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças;
• Desejável ter CNH;
• Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes;
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio.

NOSSOS MIMOS E PARCERIAS

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Auxílio-creche para crianças até 5 anos
• Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub (antigo Gympass) ou Total
• Pass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!