Atuar na governança e no acompanhamento de contratos de serviços de TI, apoiando as áreas de Operações, Financeiro e Jurídico no controle das obrigações contratuais, dos níveis de serviço, dos prazos, do faturamento e da documentação. Será responsável por acompanhar a execução dos contratos e apoiar a comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas.
Principais atividades
-
Acompanhar escopo, obrigações, prazos, entregas e indicadores dos contratos de TI.
-
Controlar SLAs, níveis de serviço, riscos, pendências e planos de ação.
-
Apoiar processos de renovação, aditivos, reajustes e repactuações contratuais.
-
Conferir informações e documentos para faturamento, medições e respostas a questionamentos dos clientes.
-
Elaborar relatórios gerenciais, controles e apresentações sobre a situação dos contratos.
-
Manter atualizados os registros e documentos contratuais.
-
Interagir com as áreas de Operações, Financeiro, Jurídico, Comercial e com os clientes.
Requisitos
-
Ensino superior completo ou em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas.
-
Experiência com governança, gestão ou acompanhamento de contratos de serviços de TI.
-
Conhecimento de indicadores, SLAs, controles e elaboração de relatórios.
-
Excel intermediário ou avançado.
-
Organização, boa comunicação, atenção a prazos e capacidade de análise.
Diferenciais
-
Experiência com contratos de prestação de serviços de TI, especialmente contratos públicos.
-
Noções de reajuste, repactuação, aditivos e análise de custos contratuais.
-
Conhecimento de ITIL, COBIT ou Power BI.
