Analista de Estabilização Técnica Sr

Chegou a sua oportunidade na E-Deploy! Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer. Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar lojas no período de estabilização pós-implantação. Realizar troubleshooting e atuar na resolução de incidentes complexos e críticos. Atuar em PDV, Backoffice, Totem, KDS, Delivery e integrações. Analisar logs, APIs, integrações e identificar a origem dos problemas. Acompanhar demandas escaladas até a resolução, atuando como ponto de escalonamento da célula. Conduzir a análise de causa raiz de recorrências e propor soluções preventivas. Apoiar tecnicamente os demais analistas, atuando como referência técnica da célula. Priorizar demandas e acompanhar lojas/situações críticas. Apoiar indicadores, processos e melhoria contínua da célula. Garantir a estabilidade da loja antes da passagem para o Suporte.

Requisitos e qualificações

Experiência consolidada em Suporte N2/N3 ou sustentação. Troubleshooting e análise de incidentes complexos. APIs, integrações e análise de logs. Experiência com sistemas de PDV e/ou sistemas para varejo/restaurantes será um diferencial. GLPI, Jira ou ferramentas similares. ITIL / Gestão de Incidentes e Problemas.

Informações adicionais

• ✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨🍔 Vale refeição de R$704,00 por mês
• ❤ Seguro de vida: custo da empresa🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a)
• para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário)
• 🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre). 🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos! Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨