Sobre a Vaga
Responsável por monitorar, implementar e conduzir projetos de melhorias relacionados à gestão e utilização de dados no ecossistema de CRM, Marketing Cloud e relacionamento com clientes. Atua na consolidação, cruzamento, tratamento e validação de dados provenientes de múltiplas fontes corporativas, assegurando a qualidade, integridade e confiabilidade das informações.
Realiza análises avançadas de dados, estudos de comportamento e avaliações de resultados de campanhas, jornadas e ações de relacionamento, com o objetivo de gerar insights que apoiem decisões estratégicas e identifiquem oportunidades de otimização e ganhos de eficiência.
É responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento de indicadores, relatórios gerenciais e dashboards executivos, demonstrando o desempenho e os resultados da área. Atua na construção e automação de processos analíticos, segmentações e réguas recorrentes do CRM e Marketing Cloud, contribuindo para a evolução da experiência do cliente e para o aumento da eficiência operacional.
Também apoia tecnicamente iniciativas relacionadas à governança e qualidade de dados, disseminando boas práticas e contribuindo para a implementação de soluções analíticas e orientadas a dados.
Responsabilidades
- Realizar análises de dados para suportar decisões estratégicas, elaboração de hipóteses e avaliação de resultados de campanhas, jornadas e ações de relacionamento
- Executar cruzamentos, consolidação e validação de dados provenientes de diferentes fontes corporativas, garantindo qualidade e confiabilidade das informações
- Desenvolver e otimizar consultas SQL para extração, tratamento, segmentação e análise de dados
- Monitorar, desenvolver e implementar segmentações para campanhas, jornadas e réguas recorrentes de CRM e Marketing Cloud
- Garantir a correta alimentação, atualização e organização dos dados de clientes nas plataformas de relacionamento
- Desenvolver relatórios gerenciais periódicos para acompanhamento de indicadores e resultados da área
- Construir e manter dashboards e painéis de acompanhamento no Power BI
- Apoiar a definição, monitoramento e evolução dos principais KPIs da área
- Automatizar processos de análise, validação e disponibilização de informações, promovendo eficiência operacional
- Realizar análises exploratórias e diagnósticas para identificação de tendências, oportunidades e comportamentos dos clientes
- Apoiar tecnicamente as áreas de negócio na utilização de dados para melhoria de processos e tomada de decisão
- Contribuir para iniciativas de qualidade e governança de dados, assegurando rastreabilidade e consistência das informações
- Utilizar ferramentas analíticas e recursos de IA para potencializar análises e acelerar a geração de insights
- Atuar como referência técnica da equipe em temas relacionados a CRM, Marketing Cloud, SQL, Power BI e qualidade de dados
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, TI, BI, Analytics e áreas correlacionadas
- Conhecimento em Pacote Office avançado
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento (Marketing Cloud - desejável)
- Conhecimento em Power BI e Databricks (desejáveis)
- Conhecimento em SQL
- Conhecimento em Querys
Beneficios
- Seguro Saúde
- Seguro Odontológico
- Seguro Decesso
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta de Alimentação
- Seguro de Vida em Grupo
- Plano de Previdência Privada
- Auxílio Creche e/ou Babá
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Gympass
- Day off para comemorar seu aniversário
- Programa Desenvolve com mais 500 cursos
- Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física