Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis. Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores! Se você se identificou, temos o desafio certo para você!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia? Você atuará na condução das implantações das soluções Neogrid, acompanhando os projetos desde o levantamento inicial das necessidades até a entrega final. No seu dia a dia, isso significa: Entender processos e necessidades dos clientes para apoiar a implantação das soluções
- Conduzir reuniões de alinhamento, levantamento de requisitos e acompanhamento dos projetos
- Elaborar cronogramas, documentações, apresentações de kick-off e planos de ação
- Realizar configurações e parametrizações seguindo os padrões da Neogrid
- Acompanhar a evolução das implantações, garantindo qualidade, previsibilidade e cumprimento dos prazos
- Apoiar clientes durante integrações e esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades
- Realizar treinamentos para clientes e usuários das soluções
- Atuar em conjunto com áreas como Customer Success, Produto, Suporte e times técnicos para garantir o sucesso da implantação
- Identificar riscos, propor soluções e contribuir para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
Para isso, esperamos que você tenha: Buscamos profissionais que gostem de atuar próximos ao cliente, tenham senso de dono sobre suas entregas e consigam equilibrar organização, relacionamento e resolução de problemas. Esperamos encontrar alguém com: Experiência em atendimento, relacionamento ou suporte a clientes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes públicos
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
- Senso de urgência e capacidade de priorização
- Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas
- Interesse em aprender sobre tecnologia, produtos digitais e processos de negócio. Também valorizamos pessoas que demonstrem proatividade, resiliência, flexibilidade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Será um plus se você tiver: Experiência em Customer Onboarding, Implantação de Software, Customer Success ou Suporte Consultivo
- Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia
- Conhecimento sobre integrações e conectividade entre sistemas (API, Webservice, SFTP, EDI ou similares)
- Experiência com acompanhamento de projetos, cronogramas ou entregas
- Conhecimento em espanhol
- Vivência nos segmentos de varejo, logística, distribuição ou supply chain.
Informações adicionais
Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e Total
Pass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).👨🏻👩🏻👧🏻👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊
