Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨. Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS. Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer por aqui: Apoiar a Coordenadora na construção e evolução da proposta de valor do programa. Monitorar tendências de mercado, fidelização e comportamento do consumidor. Propor novos benefícios, experiências, jornadas e mecânicas de engajamento. Avaliar continuamente o desempenho e a atratividade dos benefícios ofertados aos Lovers. Elaborar estudos e recomendações para evolução do programa. Atuar como responsável operacional e analítico do Clube de Assinatura. Apoiar a evolução do portfólio de benefícios e experiências para assinantes. Acompanhar indicadores de adesão, cancelamento, retenção e engajamento. Identificar oportunidades de crescimento e aumento do valor percebido pelos clientes. Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e iniciativas relacionados ao clube. Atuar como principal especialista de Loyalty dentro da estrutura. Apoiar na construção de estratégias e planos de evolução. Conduzir análises complexas e apoiar a tomada de decisão baseada em dados. Atuar de forma integrada com o analista responsável pela gestão de parceiros externos. Apoiar na avaliação de novas oportunidades de negócios, benefícios e parcerias. Contribuir com análises, validações e acompanhamento das entregas dos parceiros. Garantir alinhamento entre parceiros, proposta de valor e objetivos do programa. Liderar iniciativas de média complexidade relacionadas ao Loyalty. Elaborar requisitos de negócio e apoiar homologações. Acompanhar indicadores de performance do programa. Garantir documentação e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você: Experiência na gestão ou evolução de programas de fidelidade e em construção e implementação de jornadas de relacionamento. Vivência em análise de comportamento de clientes e segmentação de bases. Experiência atuando em projetos multidisciplinares envolvendo negócio e tecnologia. Experiência na definição de requisitos de negócio, homologações e acompanhamento de entregas. Experiência na elaboração de análises executivas e apresentação de resultados para lideranças. Diferenciais: Participação na criação ou evolução de clubes de assinatura. Experiência com programas de fidelidade em varejo, e-commerce, consumo, entretenimento ou ecossistemas de benefícios. Experiência com monetização de programas de relacionamento. Experiência em estruturação de parcerias comerciais e benefícios para clientes.
Informações adicionais
🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes
- Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender
- Seguro de Vida
- Auxilio funeral
- Licença maternidade
- Licença paternidade estendida
- Campanha de vacinação contra gripe
- Restaurante local
- Vale alimentação ou cesta básica
- Descontos nos produtos Cacau Show
- Cacau Fit - Academia
- Salão de beleza para que possa cuidar de você
- Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa
- Kit Natal e Kit Páscoa
- Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento
- Reembolso pedágio
- PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.
