O que esta vaga pede
Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
No Koncili, você vai atuar diretamente no coração do controle financeiro de marcas do e-commerce brasileiro. Sua missão é garantir que cada repasse de marketplace chegue correto — identificando divergências, pendências e inconsistências antes que virem problema para o cliente. Você vai trabalhar com um cronograma estruturado por marketplace, usando o software Koncili para analisar repasses e apoiar os clientes com dúvidas operacionais via WhatsApp e videochamada. É um trabalho que combina atenção aos detalhes, organização e contato direto com quem depende da sua entrega para manter o financeiro em dia.
- Perfil que buscamos:
- Conhecimento em marketplaces e/ou e-commerce — entende como funciona o ecossistema de vendas online;
- Excel básico — consegue trabalhar com planilhas no dia a dia sem travar;
- Experiência em atendimento ao público — já lidou com clientes e sabe como responder com clareza e agilidade;
- Organização para volume alto: quando tem 100+ atividades no dia e surge um atendimento não planejado, reorganiza a fila para garantir que nada fique sem retorno nem fora do prazo;
- Aderência a cronograma: executa as conciliações respeitando os dias de cada marketplace sem necessidade de cobrança.
- Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Conciliações financeiras — já trabalhou com controle de recebimentos ou conferência de valores;
- Excel intermediário — usa fórmulas, tabelas dinâmicas e organiza dados com mais autonomia;
- Uso de IA no dia a dia — já usa ferramentas de IA para aprimorar planilhas ou agilizar tarefas rotineiras.
- O que você vai encontrar aqui:
- O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.
