Analista de Benefícios Pleno (Híbrido) — Jurubatuba e Lapa/SP

Sobre a Vaga

Na VITTA, você fará parte da vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co, atuando com foco em atendimento e suporte a contratos de benefícios corporativos. A posição é voltada para um cliente específico, garantindo agilidade, precisão e acompanhamento das solicitações do início ao fim.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais, garantindo um suporte eficiente
• Esclarecer dúvidas técnicas sobre coberturas, cláusulas contratuais, carências e rede credenciada
• Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas, mantendo a organização dos históricos
• Orientar responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais
• Conduzir interfaces com operadoras e seguradoras, incluindo abertura e acompanhamento de protocolos
• Apoiar processos de reembolso e autorização, incluindo tratativas em casos mais complexos
• Monitorar pendências operacionais e intermediar conversas entre cliente e operadora quando necessário
• Acompanhar demandas via sistema de gestão ou planilhas e monitorar SLA de atendimento

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Comercial, Ciências Atuariais, Seguros ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 a 4 anos com operações de benefícios (preferencialmente em corretora de seguros, consultoria de benefícios ou operadora de saúde)
• Conhecimento de rotinas de atendimento e processos ligados a coberturas, carências e rede credenciada
• Boa capacidade de acompanhamento de solicitações e controle de prazos (SLA)

Beneficios

• Plano de Saúde e Odontológico
• Hospital Digital com equipe multidisciplinar 24/7
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Flash)
• Gympass/Wellhub
• Auxílio Creche até 5 anos e 11 meses
• Auxílio Pet
• Férias&CO e DayOff de aniversário (inclui do filho até 11 anos)
• Seguro de Vida
• Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)