Skills
Atendimento ao cliente
WhatsApp Business
Elaboração de orçamentos
Sobre a Vaga
Empresa na Zona Norte de São Paulo, especializada em locação de equipamentos audiovisuais, busca um(a) Analista de Atendimento Sênior para atuar em Relacionamento e Operações Comerciais. O foco é oferecer um atendimento ágil, organizado e com comunicação clara, garantindo que cada demanda evolua com qualidade até a finalização da locação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes e leads via WhatsApp Business, telefone e e-mail, com respostas rápidas e linguagem adequada.
- Identificar as necessidades de cada job e registrar todas as informações no sistema antes da elaboração de propostas.
- Elaborar e enviar orçamentos de acordo com as regras comerciais e políticas internas.
- Coordenar logística de entrega e retirada em conjunto com as equipes de expedição e operação.
- Realizar repasses diários das operações para as equipes internas via WhatsApp.
- Apoiar o controle financeiro das locações, validando condições de pagamento e sinalizando possíveis inadimplências.
- Monitorar devoluções de equipamentos em locações longas e empréstimos autorizados.
- Garantir acompanhamento organizado de cada locação, do início até o encerramento.
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e rotinas de operações comerciais.
- Boa comunicação escrita e facilidade para conduzir demandas simultâneas.
- Perfil analítico para levantamento de necessidades e organização de informações.
- Conhecimento/experiência com registro de dados em sistemas e acompanhamento de processos.
- Agilidade, organização e postura proativa para transformar atendimento em experiência positiva.
Beneficios
- Oportunidade de atuar com operações comerciais e relacionamento em empresa do setor de audiovisual.
- Ambiente focado em organização, acompanhamento de processos e melhoria contínua do atendimento.
- Atuação em equipe com rotinas de repasse e alinhamento diário.