Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico N1
Excel
Sobre a Vaga
Se você é comunicativo, organizado e gosta de resolver problemas, venha apoiar nossa operação de atendimento em primeira linha. Como Analista de Atendimento N1, você fará a triagem e o acompanhamento inicial de chamados, garantindo uma experiência ágil para nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar triagem e classificação inicial das solicitações recebidas
- Garantir a abertura, o andamento e o acompanhamento dos chamados
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes
- Apoiar os consultores nas rotinas operacionais do dia a dia
- Orientar clientes durante a jornada de atendimento
- Registrar e manter informações atualizadas nas ferramentas de atendimento
- Contribuir para melhorias na agilidade e eficiência do atendimento
Requisitos
- Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou implantação de sistemas
- Capacidade de seguir processos e interpretar manuais técnicos
- Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou correlatas
- Conhecimento básico em Excel
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes
- Agilidade, foco na execução e postura colaborativa
- Disposição para aprender e evoluir
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico (Amil) com 70% pago pela empresa e 30% descontado do colaborador
- Vale Refeição
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Auxílio Home Office
- Bonificações atreladas aos resultados
Local e Modelo de Trabalho
Atuação híbrida, com 3 dias presenciais. Vaga próxima ao metrô Oscar Freire (Linha Amarela).