Analista de atendimento i (cx)

• Ter no mínimo 3 meses de empresa;
• Não possuir faltas injustificadas, advertências ou suspensões nos últimos 6 meses;
• Ensino Superior cursando ou completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel e Power

Point;

• Desejável experiência ou conhecimento na área de Logística.

• Atuar como ponto focal da carteira de clientes, realizando atendimento direto e gestão das demandas;

• Gerir os processos definidos para o cliente, interagindo com as áreas envolvidas;

• Elaborar relatórios, indicadores (KPI’s) e controles operacionais;

• Preparar e apresentar resultados de acordo com as necessidades do cliente;

• Participar de reuniões com clientes, apoiando na comunicação e alinhamentos;

• Coletar e analisar informações para tratativa de irregularidades nas entregas;

• Identificar problemas e propor soluções por meio de planos de ação;

Levantar necessidades dos clientes, sugerindo melhorias e adequações nos processos.