Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚Missão:
A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente
• Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP
• Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias
• Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas
• Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.)
• Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP
• Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução

Requisitos e qualificações

• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Conhecimento em tributação especifica;
• Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
• Domínio em obrigações acessórias;
• Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas;
• Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha;
• Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital;
• Conhecimento de legislação trabalhista;
• Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
• Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
• Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
• Experiência em atendimento ao público;
• Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
• Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos;
• Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência;
• Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços);
• Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R;

Formação

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração;

Informações adicionais

• Nossos Benefícios 😍:💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias
• 💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador
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