Skills
atendimento ao cliente
call center
gestao de chamados
lgpd
comunicacao
Sobre a Vaga
Na Tenda, você será a voz da empresa no relacionamento com clientes, atuando com foco em acolhimento, clareza e resolução. A posição integra o setor de Atendimento, apoiando também a sinergia com o grupo financeiro para garantir uma experiência consistente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente nos canais de voz e digitais, buscando a melhor solução para cada demanda
- Fornecer informações corretas e completas, alinhadas às políticas, produtos, serviços e normas internas
- Registrar e classificar atendimentos e chamados nos sistemas internos
- Orientar clientes sobre prazos de análise, retorno e resolução
- Acompanhar solicitações até a conclusão ou encaminhamento adequado
- Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
- Atender aos indicadores operacionais e de qualidade estabelecidos
- Zelar pela confidencialidade das informações, garantindo conformidade com a LGPD
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente em call center e/ou canais digitais
- Boa comunicação e postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização para registrar e acompanhar chamados até a resolução
- Compromisso com normas internas, ética e proteção de dados
- Capacidade de manter consistência no atendimento, inclusive em demandas integradas ao grupo financeiro
Beneficios
- Ambiente colaborativo e foco em qualidade no relacionamento
- Atuação com processos e indicadores para melhoria contínua
- Compromisso com diversidade e inclusão
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.