O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
comunicação verbal
organização
empatia
Ver se você combina
Atuar no atendimento aos pacientes pelos canais de WhatsApp e telefone, prestando informações sobre exames, preparos, valores, convênios e demais serviços oferecidos pelo laboratório. Realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, orientar os pacientes e prestar suporte durante toda a jornada de atendimento, garantindo uma experiência cordial, ágil e eficiente.
Responsabilidades e atribuições
- Atender pacientes via WhatsApp e telefone;
- Prestar informações sobre exames, procedimentos, preparos e orientações pré-exame;
- Informar sobre valores, formas de pagamento e condições de atendimento;
- Orientar pacientes sobre cobertura e atendimento pelos diferentes convênios;
- Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;
- Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos pacientes;
- Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis quando necessário;
- Registrar corretamente informações e solicitações nos sistemas utilizados pela empresa;
- Realizar acompanhamento de solicitações até sua resolução;
- Zelar pela qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento;
- Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para utilização de WhatsApp, telefone e sistemas informatizados;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
- Empatia e cordialidade no atendimento ao público;
- Capacidade de solucionar problemas e buscar informações;
- Desejável experiência em atendimento na área da saúde, clínicas, laboratórios ou hospitais.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagasisasaude.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
