Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente, responsável em oferecer suporte para os clientes EQI por meio dos nossos canais de atendimento oficiais, com orientação para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento.
Para quem se identifica com o mercado financeiro, a posição oferece construção de repertório técnico e conhecimento sobre investimentos, através de treinamentos contínuos e exposição direta ao relacionamento com clientes EQI.
Responsabilidades e atribuições do dia a dia
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Atender solicitações, dúvidas e eventuais problemas dos clientes EQI por meio do WhatsApp, telefone e e-mail;
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Gerenciar seu funil de atendimentos com foco em eficiência;
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Realizar interações com outras áreas da empresa para solução de problemas;
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Fazer análises dos seus próprios atendimentos com objetivo de acelerar o processo de desenvolvimento;
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Ter clareza dos indicadores e métricas que são atribuídas e cobradas;
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Participar de treinamentos desenvolvidos pelo time e pela EQI.
Por que escolher essa vaga na EQI?
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Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento;
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Suporte e acompanhamento integral das lideranças no dia a dia;
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Feedbacks estruturados, com avaliações de desempenho sendo feitas semestralmente;
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Plataformas próprias de desenvolvimento profissional (EaD) com mais de 350 treinamentos disponíveis (habilidades técnicas e comportamentais);
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Programa de Certificação gratuito e 100% online para quem ainda não possui C- PRO R;
Requisitos e qualificações
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Conhecimentos básicos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet etc.);
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Organização e gestão de tempo;
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Boa oratória e boa escrita;
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Interesse em construir carreira no mercado financeiro.
Serão considerados diferenciais
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Possuir CPA-20, C-PRO R ou CEA;
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Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
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Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras etc.);
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Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.
Informações adicionais
Benefícios
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💰 Salário;
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💳 VA/VR de R$ 1.918;
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🩺 Plano de Saúde Unimed;
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🚌 Vale Transporte;
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🧡 Descontos com vários parceiros no Programa Benup;
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👶 Auxílio Creche;
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🏋️♀️ Gympass.
Como funciona nosso processo seletivo?
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Etapa: Cadastro — não esqueça de completar seu cadastro!
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Etapa: Entrevista Time Talent;
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Etapa: Entrevista com Gestores;
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Etapa: Proposta;
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Etapa: Contratação.
OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. Boa sorte! 🍀✨
