Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Service) - Pleno - Híbrido

Sobre a Vaga

Na UEI, você fará parte de uma equipe de alto nível que busca inovar e transformar a forma como o controle sem fio é usado em residências. O time trabalha com soluções que combinam chips, licenças de software e produtos completos para tornar a casa conectada mais inteligente, fácil de conectar e sustentável.

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você atuará para apoiar clientes e garantir uma experiência consistente, alinhada às necessidades de grandes empresas do setor.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e acompanhamento de solicitações de clientes, garantindo agilidade e qualidade na resposta
• Trabalhar com informações de produtos e serviços para orientar dúvidas e apoiar a resolução de problemas
• Registrar e acompanhar chamados até a conclusão, mantendo a comunicação com as partes envolvidas
• Contribuir com análises de ocorrências e oportunidades de melhoria no processo de atendimento
• Colaborar com equipes internas para garantir alinhamento de prazos, prioridades e status das demandas

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou funções relacionadas
• Boa comunicação escrita e verbal em português
• Organização para gerenciar múltiplas solicitações e prazos
• Conhecimento básico de processos de atendimento e registro de casos (CRM ou similar)
• Perfil analítico para identificar padrões e apoiar melhorias

Beneficios

• Ambiente colaborativo com foco em inovação
• Oportunidade de atuar em soluções de tecnologia e IoT
• Atuação em projetos com clientes de grande porte