O que esta vaga pede
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar uma empresa com forte atuação em canais digitais e e-commerce.
Procuramos uma pessoa organizada, proativa e resolutiva, que goste de acompanhar as demandas do início ao fim e tenha facilidade para atuar em uma operação dinâmica e multicanal.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte aos clientes;
- Gerenciar e acompanhar demandas via CRM;
- Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras;
- Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas;
- Acompanhar demandas dos diferentes canais de venda;
- Realizar tratativas em plataformas como Mercado Livre e TikTok;
- Alimentar planilhas e controles internos;
- Acompanhar as solicitações até sua resolução;
- Apoiar atividades administrativas e, quando necessário, demandas comerciais.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte;
- Vivência em operações de e-commerce;
- Experiência com CRM e gestão de chamados;
- Familiaridade com marketplaces e canais digitais;
- Conhecimento de Excel/planilhas;
- Boa comunicação, organização e autonomia.
Será um diferencial: experiência com Mercado Livre e/ou TikTok, atendimento relacionado a logística e transportadoras e vivência comercial.
Local: Brás – São Paulo/SP
Modelo: Híbrido
Horário: Comercial
Contratação: PJ
Remuneração: Compatível com mercado
Se você tem experiência em atendimento dentro de operações de e-commerce e gosta de resolver problemas, acompanhar processos e proporcionar uma boa experiência ao cliente, queremos conhecer você!
Candidate-se e venha participar do nosso processo seletivo.
