Skills
Customer Success
Gestão de carteiras estratégicas
SaaS
Negociação financeira
Upsell e cross sell
Redução de churn
Service Cloud
Métricas de adoção
Sobre a Vaga
Quer atuar no sucesso de parceiros e ajudar a acelerar a evolução de agências de marketing digital? Como Analista de Customer Success Pleno (CS Partners) na RD Station, você será a ponte entre nossos produtos e o crescimento dos parceiros, garantindo adoção, expansão e resultados sustentáveis.
Responsabilidades
- Realizar reuniões estratégicas com parceiros para manter relacionamento de alto valor e alinhamento contínuo
- Acompanhar a adoção dos produtos RD Station (Marketing, CRM e Conversas), monitorando métricas de usabilidade e promovendo uso completo das ferramentas
- Mapear riscos e oportunidades nas carteiras, apoiando expansão e retenção de receita, com foco no atingimento de metas financeiras
- Conduzir negociações financeiras com foco em geração de valor para parceiros e para o negócio
- Garantir comunicação eficiente e com qualidade via Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas
Requisitos
- Experiência em Customer Success em ambiente SaaS, com gestão de carteiras estratégicas e alto volume de clientes/parceiros
- Vivência com negociações financeiras desafiadoras
- Postura empática para escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas
- Comunicação influente e adaptativa para diferentes perfis e stakeholders, com boa organização e capacidade de priorização
- Experiência com upsell, cross sell e redução de churn
Beneficios
- Plano de bem-estar integral com iniciativas voltadas aos pilares emocional, financeiro, físico, ocupacional e social
- Ambiente que incentiva aprendizado contínuo e autonomia para buscar resultados com impacto real
- Atuação em modelo remoto, com participação em eventos estratégicos em São Paulo quando necessário
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.