Skills
Customer Success
ClickUp
CRM
Atendimento via WhatsApp e Telegram
Métricas e indicadores
Sobre a Vaga
O time de Customer Success (CS) de Afiliados da GEX Corp é responsável por apoiar a rede de parceiros com atendimento ágil, estratégico e eficiente. Como Analista de Customer Success - Afiliação, você atuará de forma próxima e resolutiva para garantir que os afiliados tenham informações, direcionamento e acompanhamento para gerar resultados.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos afiliados via WhatsApp, Telegram e plataformas de CRM, com respostas rápidas e assertivas
- Acompanhar cadastros, atualizações e comunicações internas relacionadas à base de afiliados
- Monitorar métricas e indicadores de performance dos afiliados, acionando o time quando necessário
- Manter o fluxo de atendimento organizado e registrar tudo no ClickUp com informações atualizadas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e na experiência dos afiliados
- Atuar como ponto de contato entre afiliados e outras áreas da GEX, assegurando clareza e agilidade nas comunicações
Requisitos
- Organização, proatividade e agilidade para lidar com alto volume de interações
- Excelente comunicação escrita e oral
- Autogerenciamento e responsabilidade na entrega
- Conhecimento em Google Drive e planilhas
- Inglês intermediário (leitura e escrita)
- Experiência/conhecimento obrigatório em ClickUp (gestão de tarefas)
Beneficios
- Flash (cartão flexível) com saldo mensal
- Clude (saúde online 24h), psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias e exames
- Wellhub / TotalPass com acesso a academias e treinos online (até 3 dependentes)
- Day Off de aniversário
- Kit aniversário e ações em datas comemorativas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: gex.inhire.app.
Saiba como funciona.