Analista de Control Desk e Performance Pleno | C6 Empresas | Presencial

Sobre a Vaga

Atue no Planejamento Comercial do C6 Empresas, apoiando a operação comercial com acompanhamento de indicadores, melhoria de processos e análises que fortalecem a performance das campanhas e rotinas do time.

Responsabilidades

• Monitorar em tempo real os indicadores operacionais da operação comercial, como discagem, contato, CPC, conversão, ocupação e produtividade
• Acompanhar o desempenho das campanhas de discagem e sugerir ajustes de priorização com base nos resultados
• Administrar e parametrizar ferramentas de discador, garantindo aderência às necessidades operacionais
• Controlar o fluxo de acionamento aos clientes, buscando oportunidades de aumento de produtividade e eficiência
• Realizar análises de volumetria, capacidade produtiva e utilização das bases de clientes
• Identificar e sinalizar incidentes operacionais que possam afetar os resultados, acionando os times responsáveis
• Produzir relatórios gerenciais e análises para apoiar Planejamento, Operação e Liderança

Requisitos

• Perfil analítico e estratégico, com facilidade para interpretar números e resolver problemas
• Experiência prévia com discador e ferramentas de telefonia
• Conhecimentos em SQL e Pacote Office para manipulação de dados
• Power BI (desejável) para visualização e acompanhamento de dados
• Experiência com indicadores e/ou Business Intelligence é um diferencial
• Disponibilidade para atuar presencialmente na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho)

Beneficios

• Vale-refeição e vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio-creche
• Seguro de vida
• WellHub | TotalPass
• Programas de bem-estar e apoio psicológico (terapia online sem custo)
• Outros benefícios e facilidades no escritório