A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
- Analisar documentos e preencher formulários para solicitações de contratos/aditamentos, a fim de cumprir odeterminado pela Agência Nacional de Saúde (ANS)
- Controlar e conferir contratos/aditamentos emitidos pela área Técnica, a fim de entregar às empresas clientesos documentos conformes solicitado/negociado
- Elaborar Circulares Interna (alterações contratuais), para que as áreas operacionais alimentem os sistemas doGNDI – Grupo Notre
- Dame Intermédica, a fim de subsidiar o atendimento ao cliente
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior. Analisar, conferir, tratar e direcionar as demandas encaminhadas pelas empresas clientes de pequeno porte,corretoras, Executivos de Contas, Gerente de Conta, Diretor de Conta, através de email, contato telefônico ourelatório de visita, a fim de garantir o retorno aos solicitantes, de acordo com seus respectivos prazos
- Conferir se as informações são procedentes com o plano contratado, assim como identificar e sinalizarqualquer irregularidade nas ferramentas de trabalho (tais como: Email, Oracle, Workflow, Caché, IGI,Salesforce, Portal GNDI e VPN – Acesso Remoto) para garantir a qualidade no atendimento
- Explicar e orientar o cliente sobre as ferramentas que o GNDI possui (Portal e Aplicativos) para garantiracessibilidade e agilidade na utilização do plano
- Consultar e acompanhar o andamento e retorno das demandas direcionadas afim de garantir qualidade noatendimento prestado
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior. Recepcionar todas as solicitações de cotação Odontológica e fazer a conferência das informações no checklistpara gerar a Proposta Comercial no sistema Sales Force
- Fazer o apontamento das inconsistências dos processos aos clientes internos e externos, para garantir que asinformações saiam corretamente na Proposta Comercial
- Imputar as informações no Sales Force para solicitar contratos e enviá-los aos clientes para assinaturas
- Conferir processos de rescisão contratual encaminhá-los pelas Filiais para assinatura / aprovação da Diretoria
- Preencher relatórios de despesas diversas do Diretor e acompanhá-los com a área financeira pararessarcimento dos gastos efetuados
- Manusear os sistemas IGI, Oracle e Mumps para checar todas as particularidades dos contratos ativos
- Receber e analisar os Comunicados Internos (CI), preencher formulários, conferir layouts, Mapa deimplantações com as informações pertinentes aos novos contratos de acordo com o executivo nomeado paraque haja controle dos processos
- Encaminhar email de boas vindas, juntamente com a relação de crônicos e internados com o responsável daárea de Recursos Humanos e ou corretora, para apresentação correta da equipe aos clientes
- Solicitar e sequenciar a parametrização de dados cadastrais dos responsáveis do RH ou Corretor para acessoao faturamento da empresa e realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandasdos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimentos de dúvidas,elogios, sugestões e reclamações, para melhor direcionamento dos clientes
- Apurar, encaminhar e acompanhar as demandas e solicitações de toda operação recebida, cobrando osretornos das áreas envolvidas até a finalização, para retorno ágil ao cliente
- Programar e analisar demandas para a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções e aexecução correta de procedimentos
- Realizar os lançamentos de dados dos clientes, propostas comerciais, e acompanhamento das planilhas decontroles
- Manter bom relacionamento com o cliente, saber resolver problemas imediatos e urgentes, habilidade emcomunicação e argumentação de conflitos solucionando os processos gerados no atendimento, visando asatisfação do mesmo.
Requisitos e qualificações
Superior completo
Informações adicionais
Unidade: SP - NDI SEDE / ADMINISTRACAO
O que oferecemos?
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (hapvidandi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
