Analista de Atendimento ao Fornecedor Júnior (Presencial) — Joinville/SC

Sobre a Vaga

Atue no atendimento e no acompanhamento das demandas dos fornecedores do Grupo Krona, garantindo agilidade, organização e suporte aos processos de compras, recebimento fiscal e pagamentos. O objetivo é melhorar a experiência do fornecedor e aumentar a eficiência dos fluxos internos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos fornecedores via GoBot, e-mail e canais corporativos
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, direcionando para as áreas responsáveis
• Monitorar pendências até a conclusão, assegurando retorno dentro dos SLAs
• Apoiar tratativas operacionais relacionadas a pedidos de compra, cadastro, notas fiscais, pagamentos, recebimento e divergências
• Atualizar controles e indicadores de atendimento para apoiar a evolução de fluxos e base de conhecimento
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria na jornada do fornecedor, contribuindo com ações de melhoria contínua

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Logística, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência prévia em suprimentos, atendimento ao fornecedor ou atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário
• Vivência com sistemas ERP
• Conhecimentos em rotinas administrativas, compras, fiscal ou financeiro serão considerados diferenciais

Beneficios

• Plano de saúde Bradesco extensivo a dependentes (com coparticipação)
• Plano odontológico Dental Uni extensivo a dependentes
• Refeitório na empresa
• Vale transporte com desconto em folha ou estacionamento próprio
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Seguro de vida em grupo
• Acesso ao Wellhub (Gympass)
• Programas de desenvolvimento profissional
• Bolsa de estudos de até 50% após 1 ano (conforme processo interno)
• Atendimento psicológico e plataforma EAD para aprendizado contínuo
• Consultório odontológico na empresa