Skills
Atendimento ao Cliente
Excel Avançado
SAP ERP e CRM
Sobre a Vaga
Você atuará no atendimento e na gestão da carteira de pedidos, atuando como ponto de contato entre clientes, representantes comerciais e áreas de suporte. O objetivo é elevar a satisfação, garantir eficiência operacional e cumprir os níveis de serviço definidos pela companhia.
Responsabilidades
- Gerenciar pedidos dos clientes, realizando análises e conduzindo tratativas do processo de atendimento
- Atuar como interface principal entre clientes, time comercial e áreas de suporte, garantindo comunicação clara
- Monitorar pedidos críticos e apoiar a resolução ágil de situações complexas
- Buscar oportunidades de melhoria contínua, com foco em automação e simplificação de rotinas
- Contribuir com projetos de transformação digital, revisão de processos e implementação de novas ferramentas
- Apoiar a integração e a capacitação de novos colaboradores da equipe
Requisitos
- Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Customer Service, Administração de Vendas ou áreas correlatas
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Marketing, Economia ou áreas afins
- Conhecimento avançado em Excel e domínio do Pacote Office
- Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP
- Familiaridade com ferramentas de CRM
Beneficios
- Remuneração competitiva conforme habilidades e responsabilidades da função
- Práticas salariais justas e alinhadas às leis e regulamentos aplicáveis
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.