O que esta vaga pede
Receber, acolher e orientar pessoas em ausência do trabalho por mais de 15 dias, por motivo de adoecimento/acidente, com a finalidade de apoiar na obtenção do benefício previdenciário (INSS), estimular ao tratamento e recuperação para retomar sua condição laboral e retornar ao posto operacional, o mais breve possível. Minimizar/eliminar possível sentimento de “abandono” por estar temporariamente improdutivo até o retorno ao trabalho. Analisar os dados do módulo e elaborar relatórios. Oferecer valor agregado à população atendida e ao negócio do cliente. Cumprir as entregas do projeto e contribuir para o atingimento das metas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Os desafios que você vai ter: Ter habilidade no trato com pessoas em estado de vulnerabilidade temporária, saber abordar em primeiro contato para garantir adesão e perenidade ao trabalho Recepcionar o afastado, oferecer acolhimento e favorecer o trâmite burocrático, no processo de requerimento de benefício previdenciárioSer assertivo sem ser invasivo, mantendo foco no trabalho a ser desenvolvido para atingir a meta da etapa operacional em que o caso estiver, garantir continuidade e regularidade dos contatos Manter sigilo, respeito, confidencialidade de toda a informação que for passada durante os contatos – respeito à filosofia do Projeto, aos valores da empresa e cumprimento da LGPD Alinhar-se e respeitar os protocolos de atendimento de cada cliente, aliando-os aos parâmetros normativos e legais Cumprir prazos e resolver os alertas emitidos pelo sistema B2P, evitando quebra de solução de continuidade Tratar excepcionalidades em conjunto com o cliente para resolução alinhada às práticas da empresa Efetuar contatos com lideranças e demais especialistas indicados pelo cliente, para efetivar o fluxo do trabalho Cumprir cronograma de trabalho e entregas com a máxima qualidade e pontualidade Compartilhar informações com colegas para atualizações e tratamentos com o padrão de serviços B2P Elaborar relatórios pontuais de cruzamento de dados, com integração entre o GAA e GAP Elaborar relatórios gerenciais Apresentar relatórios gerenciais
Requisitos e qualificações
É importante que você tenha: Excel Intermediário, Power Point Conhecimentos em técnica de vendas consultivas, noções de legislação Previdenciária Relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe. Domínio das Normativas. Legislações e Políticas do cliente Redigir de forma consistente, clara e coerente, sem erros Elaboração de relatórios em ppt (Indicadores), word (resumo de casos) Trabalho em equipe, cooperação, humanização nos atendimentos, Relacionamento com foco em atendimento/orientação/informação
Informações adicionais
- Nossos benefícios: Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida
- Participação nos Lucros e Resultados
- Além desses benefícios, oferecemos: Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico
- Day-off no dia do seu aniversário
- Cartão farmácia
- Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos)
- Parceria com Sesc
- Desconto em nossos produtos (seguros)
- Desconto em ingressos de cinema
- Total Pass (Convênio Academia)
- Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional
- Empréstimo Consignado
