O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Telemarketing
Call center
Registro de solicitações
Agendamento de serviços
Atualização cadastral
Biossegurança
Informática básica
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Agente de Central de Atendimento (Banco de Talentos) no Vagas Grupo Sabin em Osasco (SP) com atendimento a clientes, prospecção e agendamentos, incluindo possibilidade de teletrabalho (home office) quando necessário.
Responsabilidades
- Atender chamados receptivos de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações
- Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro
- Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização
- Agendar serviços especializados oferecidos pela organização
- Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes
- Manter-se atualizado sobre novos serviços e possíveis alterações nas condições desses serviços
- Registrar reclamações e ocorrências
- Transferir ligações e direcionar clientes aos setores e/ou unidades de negócio
- Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas dos clientes
- Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema
- Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando necessário
- Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office)
- Atender clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência
- Participar de 100% dos treinamentos para os quais for convocado pela organização
- Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa
- Conhecer a visão e a missão da empresa
- Cumprir normas regulamentadas da empresa e de sua área de atuação
- Zelar pela ética e disciplina na empresa
- Utilizar práticas de 5S
- Executar outras tarefas correlatas às atividades descritas, conforme orientação do superior imediato
Requisitos
- Ensino médio completo
- Informática básica
- Conhecimentos/experiência em atendimento, telemarketing, call center e etc
- Noções de biossegurança
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação/Refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Seguro de Vida
- Auxílio Noel e meio dia de folga de aniversário
- Clube de vantagens (descontos)
- Eu cuido dos meus pais/Eu cuido da minha família
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (gruposabin.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.