Skills
atendimento ao cliente
telemarketing e call center
vendas consultivas
Sobre a Vaga
Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento receptivo do Sem Parar, uma das principais empresas de soluções de mobilidade do país.
Nesta posição, você será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas e solucionar solicitações relacionadas aos produtos e serviços da marca. Além do atendimento receptivo, você terá a oportunidade de identificar necessidades e apresentar ofertas de produtos e serviços de acordo com as campanhas vigentes da operação.
Essa atuação pode proporcionar ganhos adicionais por meio de uma Remuneração Variável (RV) baseada em desempenho e conversão de vendas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades
- Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa
- Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes
- Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento
- Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente
- Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação
- Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas
- Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa
- Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Maior de 18 anos
- Conhecimentos básicos em informática
- Pacote Office básico
- Facilidade para utilização de sistemas corporativos
- Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas
- Comunicação clara e objetiva
- Escuta ativa
- Empatia
- Cordialidade
- Organização
- Resiliência
- Capacidade de argumentação
- Persuasão
- Negociação
- Proatividade
- Foco em resultados
- Orientação para o cliente
- Trabalho em equipe
- Cursos e certificações (diferenciais): Atendimento ao Cliente, Técnicas de Vendas, Telemarketing e Call Center, Comunicação e Oratória, Informática Básica
Beneficios
- Possibilidade de ganhos através de Remuneração Variável (RV) atrativa, conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação
- Treinamento e capacitação para atuação na operação
- Oportunidades de crescimento interno
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: neohype.gupy.io.
Saiba como funciona.