Skills
Atendimento ao cliente (SAC)
Microsoft Teams
Orientação de usuários e processos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de profissionais para atuar como Agente de Atendimento NIII no time de Onboarding, com foco em atendimento receptivo ao e-commerce de uma rede de chocolates finos. A posição é temporária, com modelo híbrido, e atende também candidatos PcD.
Você terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa 100% home office, com cultura voltada para respeito, cooperação e orientação à solução.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams
- Orientar clientes no uso de sistemas e do aplicativo corporativo
- Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais
- Apoiar no envio de documentações e no entendimento das regras de uso
- Atender dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor)
- Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística
- Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema
- Escalar demandas conforme o fluxo de atendimento definido
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Residir em São Paulo ou Grande São Paulo
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Osasco quando necessário
- Ter espaço adequado para home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído)
- Internet cabeada com mais de 10 MB (sem uso de Wi-Fi)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil paciente, consultivo e orientado à solução
- Disponibilidade para jornada de segunda a sexta, das 09h às 18h
Beneficios
- Vale Alimentação
- Auxílio Creche (crianças até 24 meses)
- Vale Transporte
- TotalPass
- Seguro de vida
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão
- Fornecimento de notebook, mouse e headset