O que esta vaga pede
A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin cerca de 400 fintechs e bancos digitais, mais de 6 mil empresas médias e grandes e 40 mil pontos de varejo, que processam mensalmente R$ 15 bilhões.
Isso é Celcoin: the best service for growth.
Para todo esse sucesso ser alcançado diariamente, construímos um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo, e agora queremos novos Celcoiners para fazer parte dessa história!
Você se identificou com o nosso propósito?
Estamos com uma oportunidade de Agente de Atendimento N1 no nosso time de talentos que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros a toda população.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar os nossos agentes no esclarecimento de dúvidas, orientação e encaminhamento para resolução de problemas;
- Orientar sobre as melhores práticas para utilização da nossa plataforma por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
- Identificar melhorias e dar sugestões baseadas nas interações com os agentes;
- Trabalhar em parceria com às demais equipes de suporte.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Argumentação clara e objetiva;
- Cordialidade e profissionalismo na resolução de conflitos;
- Atuação em atendimento receptivo por telefone, e-mail, chat ou redes sociais será um diferencial.
Diferenciais
- Experiência em atendimento de produtos financeiros
Contratação CLT
Jornada : De segunda sexta das 09:00 às 18:00
Essa é uma posição presencial em nosso escritório de Barueri - São Paulo.
- Cuidados da Celcoin com você:
- VR/VA pago em Ifood Benefícios;
- Vale-Transporte ;
- Assistência Médica Bradesco e Odontológica , ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
- Seguro de Vida ;
- Wellhub ;
- Starbem ;
- Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);
- Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;
- Day off de aniversário ;
- Parceria com escolas de idiomas e universidades;
- Convênio Farmácia e VidaLink ;
- PetLove (Desconto em planos de saúde para cães e gatos);
- Parceria SESC ;
- Parceria Onhappy para viagens;
- Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.
