Agente de Atendimento (Customer Success)

Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente
Mercado: Energia Solar
Contratação: CLT | Efetivo | Início Imediato
Sobre a oportunidadeA Eletro
Bidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades

• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário.
• Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações.
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar.
• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos.
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.
• Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
• Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos.
• Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais. Diferenciais
• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX).

Informações adicionais

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.003,63 + (Comissões sem teto de ganhos, proporcionando maior remuneração conforme o desempenho.)
• Vale-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios.
• Vale-refeição de R$ 27,84 por dia pago mensalmente.
• Assistência médica disponível para adesão.
• Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem-estar.
• Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas.
• Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer.
• Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.