1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!! Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento NIII. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time! Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.
Responsabilidades e atribuições
Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams
- Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo
- Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais
- Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso
- Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor)
- Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística
- Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema
- Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido. Desejáveis
- Experiência anterior em SAC, Suporte NIII, Help Desk ou atendimento técnico
- Conhecimento do setor de logística ou transporte
- Experiência com atendimento via Microsoft Teams.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo
- Possuir habilidades em atuar no modelo home office
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído)
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo
- Disponibilidade para atuar presencial no nosso escritório em Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil consultivo, paciente e orientado à solução
- Facilidade para explicar processos e orientar usuários
- Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h.
Informações adicionais
- Escala de Trabalho:5x2 – Horário a combinar de acordo com operação
- Benefícios: Vale Alimentação;Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);Vale Transporte;Total
- Pass;Seguro de vida;Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão. Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.
