Agente de Atendimento em Aeroporto (Atendimento ao Passageiro) – Efetivo

Sobre a Vaga

Na Motiva, você atuará no aeroporto como agente de atendimento, garantindo suporte aos usuários, orientando sobre serviços e contribuindo para uma experiência de qualidade, com atenção especial a pessoas com necessidades especiais (PNAE) e autoridades.

Responsabilidades

• Prestar assistência aos passageiros, oferecendo informações e orientações sobre serviços do aeroporto
• Apoiar pessoas com necessidades especiais (PNAE) e autoridades durante o fluxo do terminal
• Monitorar as condições dos terminais, verificando limpeza, organização, sinalização e carrinhos de bagagem, além do estacionamento
• Identificar não conformidades e sugerir melhorias para o funcionamento do aeroporto
• Fiscalizar contratos terceirizados ligados à área, como limpeza e movimentação de carrinhos
• Interagir com companhias aéreas, órgãos públicos, prestadores de serviço e demais envolvidos para assegurar o fluxo adequado
• Executar procedimentos do setor de Achados e Perdidos
• Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhar para a liderança
• Zelar pelo patrimônio do aeroporto, garantindo conservação e uso correto
• Seguir normas de saúde, segurança, higiene, meio ambiente e compliance

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint)
• Diferencial: conhecimento em operações aeroportuárias

Beneficios

• Assistência médica-hospitalar
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição ou alimentação
• Vale transporte ou estacionamento no local
• Previdência privada
• Licença estendida (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias) e auxílio creche
• Wellhub (Gympass), PLR e day off no aniversário
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho