Agente de Atendimento no Aeroporto (1ª função) – Atendimento ao Cliente – Presencial

Sobre a Vaga

Na Motiva, você atuará no aeroporto para oferecer suporte aos passageiros, garantindo orientação, informações sobre serviços e atenção especial a pessoas com necessidades específicas (PNAE). Também será responsável por acompanhar o funcionamento das áreas e assegurar um fluxo de atendimento com qualidade.

Responsabilidades

• Prestar assistência aos usuários do aeroporto, orientando e informando sobre serviços
• Apoiar pessoas com necessidades especiais (PNAE) e autoridades
• Monitorar condições dos terminais, verificando limpeza, organização, sinalização, carrinhos de bagagem e estacionamento
• Identificar não conformidades e propor melhorias
• Fiscalizar contratos terceirizados relacionados à área (ex.: limpeza e movimentação de carrinhos)
• Interagir com companhias aéreas, órgãos públicos, prestadores de serviço e demais envolvidos para manter o fluxo de passageiros
• Realizar procedimentos do setor de Achados e Perdidos
• Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhar para a liderança
• Zelar pelo patrimônio do aeroporto, garantindo conservação e uso adequado
• Cumprir normas de saúde, segurança, higiene, meio ambiente e compliance

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint)
• Diferencial: conhecimento em operações aeroportuárias

Beneficios

• Assistência médica-hospitalar
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição ou alimentação
• Vale transporte ou estacionamento no local
• Previdência privada
• Licença estendida (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias)
• Auxílio creche
• Wellhub (Gympass)
• Day off no aniversário
• PLR (participação nos lucros ou resultados)
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho