Sobre a Vaga
Estamos em expansão no Brasil e queremos fortalecer nosso time de pós-vendas. Como Agente de Customer Success, você vai atuar para oferecer um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo, garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva do início ao fim.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos e contatos no pós-venda via telefone, chat, WhatsApp corporativo e e-mail
- Abrir, acompanhar e garantir o andamento das solicitações dos clientes
- Atuar em parceria com áreas internas para agilizar e resolver demandas
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e processos
- Registrar atendimentos e acompanhar informações nos sistemas internos
- Transformar situações delicadas em oportunidades de encantamento e fidelização
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Formação desejável em andamento ou concluída em Bacharelado, Técnico ou Tecnólogo
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente (SAC, Customer Service ou Pós-vendas)
- Facilidade com canais de atendimento como telefone, WhatsApp, chat e e-mail
- Perfil proativo, organizado e com foco no cliente
- Boa comunicação e capacidade de agir com empatia e senso de resolução
Beneficios
- Remuneração fixa compatível com o mercado
- Comissão mediante atingimento de metas
- Plano de Saúde Porto
- Plano Odontológico Porto
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Zenklub (saúde emocional e bem-estar)
- WellHub (academias e bem-estar)
- Seguro de Vida
- Day Off no mês do aniversário
- Licenças maternidade (120 dias) e paternidade (20 dias)
- Desconto em produtos da marca
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (luunabrasil.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.