Skills
Suporte ao cliente
Coordenação de contas
CRM e planilhas
Sobre a Vaga
Na Playlist, apoiamos pessoas a viverem experiências reais conectando parceiros a atividades de fitness e bem-estar. Como Account Associate, você será o ponto de contato inicial para parceiros do ClassPass, garantindo uma experiência ágil, organizada e focada em sucesso na plataforma.
Responsabilidades
- Atuar como primeira linha de suporte para parceiros do ClassPass, solucionando dúvidas e questões operacionais via e-mail e canais de atendimento
- Manter informações dos parceiros atualizadas nos sistemas, incluindo listagens e horários das aulas
- Apoiar o time de pós-vendas com a preparação de relatórios, identificação de necessidades dos parceiros e suporte a iniciativas de outreach
- Contribuir com o onboarding de novos parceiros, auxiliando na ativação e na integração na plataforma
- Acompanhar indicadores de desempenho dos parceiros e sinalizar preocupações, tendências e oportunidades de melhoria
- Responder com profissionalismo, rapidez e empatia para oferecer uma experiência consistente aos parceiros
Requisitos
- 1+ ano de experiência com suporte ao cliente, coordenação de contas, operações ou função relacionada
- Fluência em português e inglês
- Boa comunicação e organização para lidar com múltiplas demandas
- Conhecimento prático de CRM, ferramentas de e-mail e planilhas
- Foco em detalhes e capacidade de gerenciar prioridades
- Postura curiosa e adaptável, com vontade de aprender em um ambiente colaborativo
Beneficios
- Ambiente voltado a experiências e impacto no dia a dia das pessoas
- Atuação em equipe com foco em melhoria contínua da jornada do parceiro
- Oportunidade de desenvolvimento em processos de pós-vendas e relacionamento com parceiros
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: playlist.com.
Saiba como funciona.