Skills
Onboarding
Atendimento ao Cliente
Gestão de Processos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) SP Onboarding Specialist para apoiar a experiência de novos clientes e garantir a jornada de início com qualidade. A função atua em São Paulo, em modelo híbrido, contribuindo para a padronização do onboarding e para a satisfação desde o primeiro contato.
Responsabilidades
- Conduzir o processo de onboarding de clientes, acompanhando etapas e prazos
- Garantir a correta configuração inicial e o alinhamento de expectativas
- Atuar como ponto de contato para dúvidas e orientações durante o período de adaptação
- Coletar feedback e apoiar melhorias nos fluxos e materiais de onboarding
- Colaborar com áreas internas para remover impedimentos e assegurar a entrega do processo
Requisitos
- Experiência com onboarding, customer success, atendimento ao cliente ou funções similares
- Boa comunicação e organização para gerenciar múltiplos casos
- Perfil orientado a processos e atenção aos detalhes
- Conhecimento de ferramentas de gestão e registro de atividades (CRM ou similares)
- Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo
Beneficios
- Contrato CLT
- Modelo de trabalho híbrido em São Paulo
- Oportunidade de contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.ashbyhq.com.
Saiba como funciona.