O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Vendas consultivas
Negociação
Retenção e fidelização
Gestão de indicadores (TMA)
Suporte básico de tecnologia
Gestão documental
Controle de caixa
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Vendedor(a) Loja Claro em São Paulo (Shopping Campo Limpo) com foco em atendimento e vendas para atingir e superar metas.
Responsabilidades
- Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas
- Atuar de forma consultiva: abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas
- Identificar oportunidades e oferecer soluções completas alinhadas ao perfil e consumo do cliente
- Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda
- Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor
- Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade
- Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial
- Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável
- Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais)
- Seguir diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa
- Atuar conforme procedimentos de qualidade e regras da Anatel
- Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes
- Executar gestão documental e atuar com mailing em loja
- Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip
- Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade
- Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos
- Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos
- Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Experiência em vendas/ negociação
- Experiência com atendimento a clientes
Beneficios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Wellhub (Gympass)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (lojasclaro.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.