O que esta vaga pede
Vendas
Negociação
Atendimento ao cliente
Retenção e fidelização
Prospecção ativa
Gestão de indicadores (TMA e qualidade)
Atendimento consultivo
Suporte básico de tecnologia
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Claro em Salvador (BA) contrata Vendedor(a) de Loja no Shopping Bahia para atendimento e vendas, com foco em metas e retenção de clientes.
Responsabilidades
- Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas
- Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas
- Identificar oportunidades e oferecer soluções completas alinhadas ao perfil e consumo do cliente
- Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda
- Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor
- Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade
- Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial
- Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável
- Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais)
- Seguir diretrizes, políticas internas e código de ética, conforme procedimentos de qualidade e regras da Anatel
- Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, executar gestão documental e atuar com mailing em loja
- Realizar atendimentos por canais digitais via Blip e fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade
- Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos
- Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos
- Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência
Requisitos
- Residir em Salvador
- Ensino Médio Completo
- Experiência em vendas e negociação
- Experiência com atendimento a clientes
Beneficios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Previdência Privada
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (lojasclaro.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.