Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico de primeiro nível
Relacionamento com clientes e metas comerciais
Sobre a Vaga
Estamos com uma oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com duas frentes: Suporte Técnico e Administrativo Comercial. A vaga é para modelo presencial em Araruama/RJ e faz parte do nosso time focado em diversidade, inclusão e crescimento profissional.
Responsabilidades
- Suporte Técnico: realizar atendimento de primeiro nível ao cliente via chat, e-mail ou voz
- auxiliar usuários na resolução de dúvidas e dificuldades técnicas relacionadas ao sistema/produto
- registrar chamados na plataforma e acompanhar a resolução até o final
- Administrativo Comercial: apoiar o cliente em demandas administrativas, financeiras e contratuais
- manter relacionamento ativo com a base de clientes para entender necessidades
- identificar oportunidades de negócio, oferecendo upgrades de planos, novos serviços ou ampliações de contrato
- atuar com foco em metas de retenção e expansão (vendas para clientes atuais)
Requisitos
- Ensino Médio completo
- excelente comunicação
- empatia e facilidade para lidar com pessoas
- gosto por contato com o público e postura de negociação (essencial para a frente comercial)
- facilidade para utilizar computador, CRM ou sistemas de atendimento
- apresentar laudo médico atualizado que caracterize a deficiência
Beneficios
- RVI (Remuneração Variável Incentivada)
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
- auxílio creche
- seguro de vida
- vale refeição
- vale alimentação
- vale transporte
- auxílio mobilidade
- plano de saúde
- plano odontológico
- descontos em academias (TotalPass)
- C4Life
- planos de internet e telefonia móvel com descontos