O telefonista é responsável por atender e transferir ligações telefônicas, realizar agendamentos, fornecer informações básicas aos clientes e colaboradores, além de realizar o controle de chamadas e mensagens. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, garantindo a comunicação interna e externa da empresa.
- Atender e transferir ligações telefônicas, identificando o interlocutor e direcionando a chamada para o setor ou pessoa responsável.
- Realizar agendamentos de reuniões, consultas ou outros compromissos, de acordo com a disponibilidade da agenda.
- Fornecer informações básicas aos clientes e colaboradores, como horários de funcionamento, endereço da empresa e procedimentos internos.
- Registrar e controlar as chamadas recebidas e realizadas, garantindo a precisão e organização das informações.
- Repassar recados e mensagens aos destinatários de forma clara e objetiva, garantindo a comunicação eficiente.
- Manter a lista de contatos atualizada, incluindo números de telefone e ramais internos.
- Participar de treinamentos e reuniões internas para aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento telefônico.
- Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a segurança e confidencialidade das informações transmitidas.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
