O que esta vaga pede
A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.
Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária: Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e outras mídias, ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, preparos para realizações de exames, autorizações para Exames, verificando disponibilidade de agendas para exames laboratoriais e de imagem ou realizando ligações para cancelamentos, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
VAGA 12268697 - Teleatendente - Laboratório
Comportamentos e habilidades necessárias: Bom relacionamento interpessoal, Agilidade na digitação e nos processos, Postura, Boa comunicação.
Área de experiência necessária: Conhecimento de exames laboratoriais
Conhecimentos Necessários: Pacote Office Básico
- Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office: Word ou outro editor de texto
- Digitação
- Normativa / protocolos de Teleatendimento
- Regras e Resoluções Normativas da ANS
- Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria
- Contratos comercializados pela Operadora.
Formação Necessária: Ensino Médio Completo
Horário de trabalho: Seg à Sex das 13h às 19h e Sáb das 07h às 13h.
Local de Trabalho: Setor Bueno
Informações adicionais
💼 Benefícios:
- Vale alimentação e refeição R$ 1.276,29;
- Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto;
- Incentivos Educacionais;
- Vale Transporte;
- Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
- Faculdade Unimed;
- Wellhub (benefício de bem-estar);
- Plano de carreira estruturado;
- Benefícios da Associação de Empregados;
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
- Café da manhã ou lanche.
